Professional VoIP

Telefonie van deze tijd

De technologie staat niet stil. Communicatie heeft de afgelopen jaren een flinke vooruitgang meegemaakt, voornamelijk door het Internet. Website, email, Messaging als nieuwe technologien van het Internet. En televisie, radio en gedrukte media hebben een flinke verandering ondergaan door het Internet.

Zo ook telefonie. De komst van VoIP (Telefonie over Internet) geeft de zakelijke gebruiker veel mogelijkheden. Zo is bijvoorbeeld met VoIP het welbekende telefoontoestel niet meer werkplaats gebonden, ideaal voor flex-plekken en remote offices. Maar hiernaast doet ook interactiviteit meer en meer zijn intrede in telefonie. Bijvoorbeeld mensen die door een menu precies kunnen kiezen wie ze willen spreken of automatische afhandelingen van transacties rechtstreeks met de computer, 24 uur per dag.

De mogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt, echter de telefooncentrales die deze functies kunnen implementeren zijn vaak pas economisch voor zeer grote bedrijven vanwege hun hoge aanschaf prijzen.

Kosten besparend

Telefoonkosten zal flink gedaald de afgelopen tijd. En met het implementeren van VoIP telefonie kan er zelfs nog meer kosten bespaard worden. Echter bedrijfstelefooncentrales die zowel VoIP als conventionele telefonie, almede hedendaagse functionaliteit bieden, zijn relatief weinig gedaald in prijs en vaak pas uitbereidbaar door aanschaf van dure modules en/of licenties. Hier brengt de Checkmarq VBX series verandering in. Checkmarq levert hoogwaardige telefooncentrales met zeer uitgebreide functionaliteit voor ongeëvenaarde prijzen. De ‘100.000 Dollar PBX’, oftewel de telefooncentrale met alle enterprise functionaliteit, voor prijzen welke men gewend is van MKB centrales. Geen licenties per toestel of poort, geen fysieke limitaties voor toestelen per centrale, geen dure upgrades voor extra toestellen nodig. De Checkmarq VBX laat u toestellen toevoegen zolang de belasting van de centrale die toelaat.

Enterprise functionaliteit

De Checkmarq VBX producten draaien op geoptimaliseerde firmwares welke zeer uitgebreide functionaliteit in de telefooncentrale bieden, zonder aanschaf van extra uitbereiding modules. Functionaliteit zoals men alleen gewend is bij enterprise centrales welke gemiddeld rond de 100.000 dollar liggen volgens vooraanstaande onderzoeken. Alle functionaliteit is aanwezig, en het is aan de gebruiker om deze wel of niet te activeren. We noemen de belangrijkste:

- Virtueel ongelimiteerd aantal VoIP trunks aan te sluiten.
- Virtueel ongelimiteerd aantal VoIP apparaten aan te sluiten.
- Variabele routering voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken mogelijk (Least Cost Routing).
- QoS (Quality of Services) voor netwerk routeringen met back-up mogelijkheden.
- Uitbereidings modules voor ISDN BRI (2 kanalen) en/of PRI (30 kanalen) lijnen.
- Uitbereidings modules voor analoge lijnen met ondersteuning voor MWI en AUX poorten voor bijvoorbeeld deur-openers.
- Parkeren van gesprekken.
- Voicemail per gebruiker/toestel, team, afdeling, organisatie.
- Voicemail naar email mogelijkheid.
- Fax per user, team, afdeling, organisatie via email in PDF bestand.
- Fax server met Windows, Mac OSX en Unix clients.
- Conventionele fax(en) aan te sluiten.
- Toestellen niet werkplek gebonden, zelfs niet kantoor gebonden; toestellen zijn over IP ook op externe locaties te gebruiken.
- IVR (Digitale receptie) mogelijkheden zonder fysieke limitaties.
- Belgroepen vrij te definiëren.
- Queues (wachtgroepen) met volledige supportdesk functionaliteit zoals o.a. mededeling van ‘wachten voor u’ en wachttijden.
- Muziek in de diverse wachtstanden.
- Nummerherkenning, nummer ingaven bij afwezig automatische herkenning.
- Tijdgeschakelde individuele functionaliteit d.m.v. kalender ingaven voor b.v. voicemail, belgroepen en wachtgroepen.
- Niet storen (DND), ‘volg mij’ en interne/externe doorschakeling functies per gebruiker en/of groep.
- 'Volg mij' (Follow Me) functionaliteit met uitgebreide routering mogelijkheden
- Intercom en geforceerde mededelingen.
- Meerdere lijnen per toestel/gebruiker mogelijk (Call waiting).
- 3-weg gesprekken.
- Multi-weg gesprekken, Telefonisch vergaderen met/zonder moderator.
- Blokkeren van zowel ingaande als uitgaande nummers.
- Dictafoon naar email per gebruiker.
- Opname van gesprekken per gebruiker, belgroep en/of wachtgroep.
- Nummerweergave aan interne/externe adresboek en bijv.. CRM systemen voor het weergeven van namen i.p.v. nummers.
- Uitgebreide API om koppelingen met bestaande CRM applicaties mogelijk te maken.
- Volledige weergave en export mogelijkheden voor gespreksduur en specificaties.
 

Ontdek hoe de Checkmarq VBX-Series in uw bedrijf kan passen en verbeter uw bedrijfs telefonie tot een (hoger) professioneel niveau; neem contact op met onze sales afdeling: +31 (0) 88 26 000 01 of sales[at]checkmarq.net